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1-1 : Comment effectuer une commande ? Vous pouvez effectuer un achat sur le site internet www.misscoquines.com 7j/7, 24h/24 ou par téléphone auprès du service clients(en créant votre compte préalablement pour facilité les démarches), du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 au : 01.40.26.78.88 -Pour effectuer votre achat par internet : Attention à l'orthographe de votre adresse e-mail pour une bonne réception de nos informations. Un e-mail de confirmation de votre commande vous sera envoyé à l'adresse indiquée par le client. Le client pourra consulter l'état de sa commande en s'identifiant sur son compte sur le site Misscoquines.com. Nous vous conseillons de bien vérifier votre commande une fois celle-ci validée (la taille, la couleur et le prix) pour en corriger d'éventuelles erreurs. Art 1-2 : |
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Art 2-1 : -Le paiement des achats s'effectue au choix du client : -Par carte bancaire : Carte Bleue, Visa, Mastercard Art 2-2 : -Une commande payée par carte bancaire (Visa, Carte Bleue, MasterCard, Paypal) sera débitée immédiatement par notre banque. Par la validation du bon de commande, vous nous garantissez de disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement que vous aurez choisi. En cas de paiement par chèque, celui-ci doit être rédigé en français, avoir le numéro de la commande au dos du chèque et être libellé à l'ordre de MC centrale, puis l'envoyé à l'adresse suivante : MC CENTRALE Remarque : les chèques peuvent être envoyés en courrier simple, suivie ou recommandé (attention : délai de livraison non garantie en cas d'envoie en courrier simple), le frais d'envoie du chèque reste à la charge du client. Art 2-3 : -Les chèques seront contrôlés par notre système de vérification, votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre date de naissance peuvent être demandés, nous vous conseillons de les noter au dos de votre chèque afin de faciliter la vérification. Au cas où le chèque est invalide, vous serez prévenu par e-mail et celui-ci vous sera alors renvoyé. Art 2-4 : -Les articles commandés sont alors réservés 15 jours à compter de la date de la commande. Passé ce délai et à défaut de réception du chèque correspondant, Misscoquines.com se réserve le droit d'annuler la commande du client. Le chèque lui sera alors renvoyé dès réception. Art 2-5 : -La validation de la commande par le Client implique l'acceptation par celui-ci, sans réserve, des présentes Conditions Générales de Vente. Art 2-6 : -Le paiement des commandes doit être fait indépendamment et en une seule fois, un paiement groupé pour plusieurs commandes ne sera pas accepté. Art 2-7 : -Les commandes ne seront envoyées qu'uniquement si celles-ci ont été payées. Art 2-8 : -Remboursement : Les remboursements s'effectuent de la même manière que votre mode de paiement pour la commande. Lors du remboursement d'une commande réalisée avec un bon de remise, le montant du remboursement sera déduit d'une valeur en pourcentage du bon de remise calculé selon le montant du remboursement par rapport au montant total de la commande. |
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Art 3-1 : -Les modes de livraison
Art 3-2 : -Les délais de livraison -Colissimo : 48 h ouvrables à compter de l'expédition, du lundi au vendredi (moyenne constatée). Art 3-3 : -Frais de livraison : Les Produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client au cours du processus de commande, celle-ci pouvant cependant être différente de l'adresse de facturation. -Livraison en France métropolitaine : -Pour les livraisons hors zone métropolitaine : Les tarifs dépendront et varieront selon le poids de vos articles commandés et vous seront communiqués lors de la validation de votre commande. Important : Veuillez vous assurer que votre adresse soit correcte et bien complète lors de la validation définitive de votre commande. Si vous choisissez la livraison à domicile, veillez à mentionner : numéro du bâtiment, escalier, digicode, étage et votre nom sur la boîte aux lettres… Art 3-4 : -Suivi de votre colis Après l'expédition de votre colis, un e-mail vous sera délivrer accompagnant d'un numéro de suivi propre à votre colis. Vous pouvez suivre l'avancement de votre colis avec son numéro de suivi sur les sites de ces différents transporteurs. www.chronopost.fr Misscoquines.com s'engage à livrer les articles commandés et payés par le client dans les délais prévus. Si au bout de 7 jours et à compter de la date de livraison normalement prévue selon la commande, et si ce dépassement n'est pas dû à un cas de force majeure (retard d'acheminement par les services de livraison), le client pourra demander le remboursement des frais de port par envoi d'un courrier recommandé avec avis de réception à l'adresse suivante : MC CENTRALE
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Art 4-0: -Les demandes du retour s'effectuent dans la rubrique « Mon compte/Mes commandes/Effectuer un retour ». Art 4-1 -Rétraction : Conformément à la disposition de l'article L121-20 du code de la consommation, l'acheteur dispose d'un droit de rétractation sur sa commande. Il dispose de 15 jours pour retourner sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour, conformément aux dispositions des articles L 121 et suivants. Ce délai court à compter de la réception de la marchandise. Ce droit s'exerce par le renvoi du produit, les frais de retour restant à la charge du consommateur. L'acheteur doit en faire obligatoirement la demande au site dans la partie « Mes commandes/Effectuer un retour » après s'être identifié sur son compte. Le retour des marchandises s'effectue aux frais, risques et périls de l'acheteur (il lui est donc conseillé de déclarer la valeur de la marchandise et de souscrire une assurance couvrant ces risques). Les articles retournés doivent avoir faits l’objet d’un usage minime, c’est-à-dire avoir été essayés quelques minutes et ne doivent pas porter de trace d’une utilisation prolongée. Art 4-2 : -Délais de retour: Le client dispose d’un délai de 15 jours francs à compter de la date de réception ou de retrait des articles pour effectuer sa demande de retour et le dépôt du colis du retour, au-delà de ce délai, tout retour sera refusé. Art 4-3 : -Conditions d'échange et remboursement : Conformément à l´usage dans la vente à distance, seuls les articles retournés dans leur emballage d´origine (boîte à chaussure, pochette plastifiée...) et parfaitement intacts tels qu’ils vous ont été commercialisés seront acceptés. En conséquence, les retours de vêtements lavés et/ou portés, ainsi que les boites abimées seront refusés. Remarques : les frais de livraison ne sont pas remboursables. Art 4-4 : -Délais du traitement Le délai du traitement d’un retour peut varier entre 15 et 45 jours selon les périodes de forte affluence. Le client sera prévenu par e-mail lors de son traitement, vous pouvez éventuellement suivre l’acheminement de votre retour avec le numéro figuré sur le reçu (qui vous a été confié lors de votre dépôt du colis). Art 4-5 : -Tous produits retournés pour un échange ou un remboursement, les frais du retour (4.50€ par Kiala) seront à la charge du client. Art 4-6 : Le client devra notifier à Misscoquines toutes réserves sur le ou les Produit(s) livré(s), par exemple : colis endommagé, déjà ouvert, ou Produit(s) ne correspondant pas à la commande, dans les 3 jours suivant la réception du colis, faute de quoi Misscoquines.com se désengage de la responsabilité du mauvais état de ou des article(s). |
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Art 5-1 : -Misscoquines.com s'est associée avec d'autres marques de la mode féminine afin de créer une plus grande variété de produits tendance. Vous pouvez les consulter dans la rubrique boutique.
Remarque : -Les commandes contenant les articles des boutiques peuvent prendre un délai d'une journée en plus dû au fait d'une procédure supplémentaire. |
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Art 6-1 : -Misscoquines.com a adopté le procédé de cryptage SSL, lequel assure la fiabilité des échanges et transactions en cryptant au moment de leur saisie toutes les coordonnées bancaires des Clients, qui sont ainsi transmises directement à la Banque CIC, via une connexion sécurisée, sans transiter par le Site Misscoquines .com. Ainsi, toute commande suspicieuse ou frauduleuse pourra être bloquée, afin que nous puissions vérifier de sa crédibilité. |
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Pour toute information ou question, le Service Client de Misscoquines.com est joignable : -par e-mail à l'adresse : Celine@misscoquines.com (titré de votre numéro de commande) -et par courrier à l'adresse: MC CENTRALE-Service Client 78 Rue Saint-Denis 75001 Paris
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